員工入職前的背景調(diào)查到底在調(diào)查什么

什么是背調(diào)

所謂背調(diào)，即背景調(diào)查，通常是候選人在通過(guò)筆試和面試后進(jìn)入公司前的“最后一關(guān)”。背景調(diào)查的目的是降低企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，因此會(huì)對(duì)求職者的基本信息、職業(yè)履歷和工作能力等做多維度的評(píng)估和確認(rèn)。

從候選人的視角來(lái)看，背調(diào)這事有點(diǎn)神秘，背調(diào)人員是否會(huì)找聯(lián)絡(luò)名單之外的人、會(huì)關(guān)心哪些問(wèn)題、會(huì)問(wèn)到什么程度，背調(diào)人員的判斷有多大程度受到前同事或老板主觀評(píng)判的影響，他們又將如何保持一個(gè)相對(duì)的公平？這些信息都是不透明的，卻影響著職場(chǎng)人的命運(yùn)。

背調(diào)的演變

過(guò)去，公司背調(diào)的候選人主要分為兩類，第一類通常為公司高管，這類人群工資較高、對(duì)公司發(fā)展決定作用大，第二類則是財(cái)務(wù)、技術(shù)、法務(wù)等關(guān)鍵職能崗位的人員，背調(diào)可以幫助雇主在一定程度上規(guī)避財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)移、技術(shù)泄漏等可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。然而現(xiàn)在，背調(diào)的對(duì)象已覆蓋至公司中基層，甚至包括司機(jī)、保潔、快遞員等崗位。

“近幾年，背調(diào)覆蓋的行業(yè)種類、員工數(shù)量、調(diào)查驗(yàn)證的范圍和應(yīng)用領(lǐng)域，包括背調(diào)技術(shù)的發(fā)展，都在發(fā)生持續(xù)性的變化?！痹趲椭髽I(yè)控制招聘風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，原偉也觀察到，企業(yè)對(duì)于背調(diào)的內(nèi)容要求也變得越來(lái)越具體和細(xì)致。

比如在互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)榉浅Ｔ谝鈫T工離職后盜取重要信息形成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此調(diào)查候選人是否簽署競(jìng)業(yè)協(xié)議是很多互聯(lián)網(wǎng)公司提出的需求。出于各種原因，“非常多”求職者會(huì)向新公司隱瞞簽署了競(jìng)業(yè)協(xié)議這件事，這種情況一旦在背調(diào)中被證實(shí)，就可能面臨offer被取消的情況。

另一個(gè)容易被忽略的風(fēng)險(xiǎn)是，國(guó)際局勢(shì)對(duì)于一個(gè)公司人的就業(yè)影響，部分外企在招人時(shí)，會(huì)避免核心候選人曾被列入各類全球制裁名單中。

背調(diào)“下沉”還與背調(diào)成本下降有關(guān)。過(guò)去背景調(diào)查成本較高，背后需要大量的人工投入，企業(yè)往往只愿意將錢用在刀刃上，只調(diào)查那些核心崗位的候選人。但隨著人工智能和SaaS服務(wù)的普及，背調(diào)流程得以標(biāo)準(zhǔn)化，公司可以根據(jù)自己的需求來(lái)選擇對(duì)應(yīng)級(jí)別的內(nèi)容套餐，最便宜的一次單人背調(diào)價(jià)格可以低至幾十元，主要驗(yàn)證身份、學(xué)歷等基礎(chǔ)信息。

背調(diào)到底在調(diào)查些什么？

那么公司到底會(huì)調(diào)查哪些內(nèi)容？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，可以劃分為主觀信息和客觀信息兩大類。客觀信息主要是確認(rèn)簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容，具體包括求職者的身份信息、教育背景、工作職能和年限、離職原因、犯罪記錄等，一些公司HR可能還會(huì)要求求職者提供社保和工資流水記錄。

客觀信息的核驗(yàn)是公開透明的，公司人往往擔(dān)心的是主觀信息的衡量，即通過(guò)明訪和暗訪前同事的方式對(duì)候選人的工作能力等作出判斷。第三方背調(diào)機(jī)構(gòu)一般會(huì)要求候選人提供2到3個(gè)關(guān)鍵聯(lián)系人，有的甚至?xí)鞔_到具體的職位，比如希望3位聯(lián)系人分別是前公司同事、前公司領(lǐng)導(dǎo)，以及前公司HR。

在調(diào)查候選人的過(guò)往工作經(jīng)歷時(shí)，不同類別的公司，對(duì)背調(diào)要求的嚴(yán)格程度也不相同。有的公司僅僅會(huì)追溯最近一段的工作經(jīng)歷，有的公司則要求近三段。

背調(diào)所要求的職業(yè)經(jīng)歷范圍只是公司之間差異的一部分，如今隨著公司對(duì)招聘風(fēng)險(xiǎn)的容忍度降低，背調(diào)的內(nèi)容也越來(lái)越復(fù)雜。

很多大公司每年都會(huì)調(diào)整背調(diào)內(nèi)容，尤其是常常陷入公關(guān)危機(jī)的大廠，在背調(diào)時(shí)，不僅僅關(guān)注候選人的工作能力，對(duì)其過(guò)去的言行、與前公司是否存在糾紛等細(xì)節(jié)也很敏感。

職級(jí)的不同決定了背調(diào)內(nèi)容的復(fù)雜程度，職級(jí)越高，工作內(nèi)容越涉及企業(yè)核心的崗位，背調(diào)的要求也就更嚴(yán)格。比如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、核心技術(shù)人員、人事、法務(wù)以及中高層崗位，都是背調(diào)時(shí)的重點(diǎn)考察對(duì)象。

第三方背調(diào)公司提供給企業(yè)的并不是主觀的評(píng)價(jià)報(bào)告，而是依靠判燈模型來(lái)判斷候選人是否合格。以軒渡背調(diào)為例，他們的背調(diào)報(bào)告中，調(diào)查員會(huì)根據(jù)信息出入程度，給候選人的各類信息打上紅、黃、藍(lán)、綠四種類型的燈，以此對(duì)公司作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。其中，綠燈代表信息屬實(shí)，反饋良好；紅燈則相反，代表嚴(yán)重造假，或有極大的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題；藍(lán)燈和黃燈表示有部分信息無(wú)法核實(shí)或不屬實(shí)，黃燈提示的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別比藍(lán)燈高。

不過(guò)，背調(diào)公司并不像“私家偵探”一樣會(huì)去挖掘求職者的隱私，多數(shù)還是“基于已知事實(shí)的信息核查。”只有當(dāng)求職者實(shí)際情況和簡(jiǎn)歷上描述差異很大時(shí)，背調(diào)公司才會(huì)采取其他方式交叉驗(yàn)證，一旦發(fā)現(xiàn)求職者存在造假現(xiàn)象，不光其誠(chéng)信程度會(huì)遭到懷疑，甚至還會(huì)因此失掉offer。據(jù)多家第三方背調(diào)公司的反饋，雇主對(duì)于存在誠(chéng)信問(wèn)題的候選人容忍度并不高。